Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor

El sitio bestmobilecanada.ca es operado por BestMobileCanada inc., sociedad por acciones constituida en virtud de la Ley de Sociedades por Acciones de Quebec (NEQ: 1175XXXXXX), cuyo domicilio social está situado en la ciudad de Quebec, Canadá.

Número de GST: 7XXXXXXXX RT0001. Número de QST: 12XXXXXXXX TQ0001.

2. Productos ofrecidos

BMC vende teléfonos inteligentes de segunda mano (iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel y marcas afines), así como los accesorios asociados. Cada aparato es sometido a un proceso de inspección y certificación profesional en nuestro taller en la ciudad de Quebec, que comprende un diagnóstico de 32 puntos, el reemplazo de los componentes defectuosos y una limpieza exhaustiva.

Las características (modelo, capacidad, color, grado cosmético, salud de la batería, accesorios incluidos) se describen en cada ficha de producto. Las fotografías se presentan a título indicativo.

3. Precios e impuestos

Todos los precios se indican en dólares canadienses (CAD), sin impuestos. Los impuestos aplicables (GST, QST, HST o PST según la provincia de entrega) se calculan y se muestran antes de la confirmación del pedido. BMC se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente en el momento de la validación del pedido.

En caso de un error de precio manifiesto (por ejemplo, un iPhone mostrado a 50 $ en lugar de 500 $), BMC se reserva el derecho de anular el pedido y proceder al reembolso íntegro.

4. Realización del pedido

El pedido se vuelve firme y definitivo tras la confirmación por correo electrónico de nuestra parte. Se forma entonces un contrato de venta entre usted y BMC conforme a los artículos 1385 y siguientes del Código Civil de Quebec (CcQ).

BMC puede rechazar o anular un pedido por motivos legítimos, en particular: ruptura de stock, sospecha de fraude, impago, o si la dirección de entrega se encuentra fuera de Canadá.

5. Pago

Los pagos los procesa Stripe Payments Canada Ltd., certificado PCI-DSS nivel 1. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay. El pago se cobra en el momento de la confirmación del pedido.

En caso de intento de fraude, BMC se reserva el derecho de solicitar una identificación antes del envío, o de anular la transacción.

6. Envío

Los pedidos se envían desde la ciudad de Quebec, Canadá. Las modalidades precisas (gastos, plazos, transportistas) se describen en la página Envío y devoluciones. Los plazos indicados son estimaciones y no comprometen la responsabilidad de BMC en caso de retraso imputable al transportista.

El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega. En caso de paquete dañado o faltante en la entrega, el cliente debe informárnoslo en un plazo de 48 horas.

7. Derecho de devolución y reembolso

Conforme a nuestra política comercial (más favorable que la ley), dispone de 30 días a partir de la recepción para devolver su pedido, sin necesidad de motivar su decisión. El aparato debe devolverse en un estado comparable al de la entrega, con todos los accesorios suministrados.

El reembolso íntegro (producto, impuestos y gastos de envío iniciales) se efectúa en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción e inspección de la devolución, sobre el medio de pago original.

Los productos personalizados, desembalados y utilizados más allá de un uso normal de verificación, o devueltos sin accesorios, pueden ser objeto de una reducción razonable comunicada antes del procesamiento.

8. Garantía comercial

BMC ofrece una garantía comercial de 12 meses sobre el conjunto de sus teléfonos de segunda mano, y de 12 meses sobre la salud de la batería (por debajo del 80 % de capacidad). Las condiciones completas están disponibles en la página Garantía.

Esta garantía comercial se añade, sin sustituirla, a la garantía legal de calidad prevista en los artículos 37 y 38 de la Ley sobre la protección del consumidor de Quebec, así como a la garantía contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1726 y siguientes del Código Civil de Quebec (CcQ).

9. Responsabilidad

BMC hace todo lo posible para que la información presente en el sitio sea exacta y esté actualizada. Sin embargo, no podrá comprometerse la responsabilidad de BMC por errores tipográficos menores, indisponibilidades temporales del sitio o daños indirectos (pérdida de datos, pérdida de explotación, pérdida de oportunidad).

BMC no podrá ser considerada responsable de un incumplimiento de sus obligaciones resultante de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1470 del Código Civil de Quebec.

10. Propiedad intelectual

El conjunto del contenido del sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipo, marcas) es propiedad exclusiva de BMC o de sus socios. Cualquier reproducción, total o parcial, sin la autorización escrita previa de BMC, está estrictamente prohibida.

Las marcas iPhone, Apple, Samsung, Galaxy, Google, Pixel y otras mencionadas en el sitio son propiedad de sus respectivos titulares. BMC no está afiliada a estos fabricantes.

11. Datos personales

El tratamiento de la información personal recopilada en el marco de un pedido se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley 25 de Quebec y a la LPRPDE / PIPEDA (federal).

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen exclusivamente por el derecho vigente en Quebec, sin tener en cuenta las reglas de conflicto de leyes. Todo litigio relativo a su interpretación o ejecución es competencia exclusiva de los tribunales del distrito judicial de Quebec, provincia de Quebec, Canadá.

Antes de cualquier recurso judicial, invitamos a los consumidores a privilegiar una resolución amistosa contactándonos en support@bestmobilecanada.ca.

13. Mediación y OPC

En caso de desacuerdo no resuelto, el consumidor quebequense puede dirigirse a la Office de la protection du consommateur (Oficina de Protección del Consumidor de Quebec) en opc.gouv.qc.ca o recurrir al Programa de arbitraje y mediación para vehículos y aparatos electrónicos ofrecido por ciertos organismos acreditados.

14. Modificaciones

BMC puede modificar las presentes condiciones en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación sustancial se señalará mediante un aviso en el sitio.

15. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a las presentes condiciones:

BestMobileCanada inc.
Ciudad de Quebec, Canadá
Correo: support@bestmobilecanada.ca
Teléfono: 1 888 555-0199