Livré rapidement, retourné facilement.
Toutes les commandes partent de notre entrepôt à Québec en moins de 24 h ouvrables. Pour les grandes villes canadiennes, votre téléphone arrive le lendemain. Si quelque chose cloche, vous avez 30 jours pour le retourner — sans questions, sans frais.
Résumé livraison
Tarif unique de 15 $ pour les commandes sous 100 $ (CAD).
Montréal, Québec, Toronto, Ottawa, Vancouver et plus.
Vous changez d'idée? On vous rembourse intégralement.
Numéro de suivi envoyé dès que le colis est ramassé.
Délais par province
Estimations à partir de l'expédition. Les commandes passées avant 14 h ET sont expédiées le jour même.
| Province / région | Délai estimé |
|---|---|
| Québec (Montréal, Québec, Laval, Gatineau) | 24 h |
| Québec (régions) | 1 à 2 jours ouvrables |
| Ontario (Toronto, Ottawa, Mississauga) | 24 à 48 h |
| Ontario (régions) | 2 à 3 jours ouvrables |
| Maritimes (NB, NÉ, ÎPÉ, TNL) | 2 à 4 jours ouvrables |
| Manitoba, Saskatchewan, Alberta | 2 à 3 jours ouvrables |
| Colombie-Britannique | 2 à 3 jours ouvrables |
| Territoires (Yukon, TNO, Nunavut) | 5 à 10 jours ouvrables |
Les délais peuvent varier durant les périodes de pointe (Vendredi fou, temps des Fêtes) ou en cas d'intempéries.
Politique de retour 30 jours
Vous avez 30 jours à partir de la réception pour retourner votre téléphone, peu importe la raison. La seule condition : l'appareil doit revenir dans un état comparable à celui de la livraison, avec tous les accessoires fournis.
- Étiquette de retour prépayée
- Remboursement complet, taxes et livraison incluses
- Aucuns frais de restockage
- Disponible pour toute commande livrée au Canada
À faire avant l'envoi : désactiver Localiser mon iPhone / Trouver mon appareil, se déconnecter de iCloud ou du compte Google, et retirer la carte SIM physique. Sinon, on doit vous le renvoyer.
Comment retourner
- 01
Demande en ligne
Connectez-vous à votre compte ou écrivez à support@bestmobilecanada.ca avec votre numéro de commande.
- 02
Étiquette prépayée
On vous envoie une étiquette de retour par courriel sous 24 h ouvrables. Le retour est entièrement gratuit.
- 03
Inspection à l'atelier
Réception, vérification de l'état et de l'effacement complet (eSIM, iCloud, Google).
- 04
Remboursement sous 5 jours
Remboursement complet sur le mode de paiement original (carte, Apple Pay, Google Pay) sous 5 jours ouvrables.
Une question avant de commander?
Notre équipe répond en français du lundi au samedi. Temps moyen de réponse : 2 h.